Realidad aumentada como herramienta de control de daños en la percepción digital del Club Tigres: Estudio sobre la afición violenta

Esta investigación examina la implementación de la realidad aumentada como una estrategia para gestionar la percepción digital del Club Tigres frente a la violencia digital generada por aficionados. A través de un enfoque cualitativo combinado por un análisis de contenido y focus groups con aficionados millennials, se explora cómo la RA puede recaer en la percepción de marca, impactando en los efectos negativos de las interacciones violentas en redes sociales. Los resultados evidencian que la RA, implementada mediante filtros, contribuye a fortalecer el vínculo emocional con el club al redirigir la atención de los aficionados hacia experiencias visuales más positivas, creando un entorno digital más inclusivo y seguro. Se concluye que la RA tiene el potencial de actuar como una herramienta estratégica en el marketing deportivo, transformando la percepción de marca en contextos marcados por la violencia digital.