Percepción de los consumidores sobre microtransacciones cosméticas en videojuegos.
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La siguiente investigación analiza la percepción de valor de las microtransacciones, especialmente las cosméticas, en la plataforma de Steam. El objetivo del estudio es entender los comportamientos de los diferentes jugadores al momento de realizar una compra y el porqué lo hacen sucesivamente, así como también asimilar las influencias al momento de adquirir artículos cosméticos ya que estos no afectan la jugabilidad a través de un análisis de reseñas de consumidores por medio de la plataforma de Steam y la ejecución de grupos focales. Se describen las dimensiones que guían las decisiones de compra de los jugadores y se examina el impacto de la exclusividad que perciben los jugadores al momento de realizar las compras, además de su estatus social e identidad personal dentro del juego. Esta investigación proporciona una profunda comprensión de las microtransacciones en los videojuegos free-to-play aportando recomendaciones enriquecedoras para los desarrolladores que busquen optimizar sus estrategias de monetización sin diferenciar la experiencia de los usuarios ni su lealtad en el juego.